Informativa sui rimborsi
Restituisce
La nostra politica di restituzione dura 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Se sono passati 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine, purtroppo non siamo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per effettuare un reso, deve mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
Ecco le condizioni per i ritorni:
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. La informeremo anche della nostra decisione se approvare o rifiutare la sua richiesta.
Se la tua richiesta è approvata, allora il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale.
Rimborsiamo entro 7-14 giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. C'è spesso un tempo di elaborazione richiesto prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a info@babbo-natale.com.
Scambi
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come un regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore della tua restituzione. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come un regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che hai restituito l'articolo.
Spedizione
Per restituire un articolo, è necessario inviarlo per posta dopo averci inviato una e-mail al seguente indirizzo: info@babbo-natale.com
Vi forniremo l'indirizzo di ritorno via e-mail dal nostro centro logistico Ecom Concept con sede a Cracovia, Polonia.
Lei sarà responsabile del pagamento delle sue spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte da esso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto scambiato può variare.
Se stai spedendo un articolo che vale più di 30€, dovresti considerare di usare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo che riceveremo l'articolo da restituire.
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- La richiesta deve essere fatta entro 14 giorni (dalla data di ricevimento).
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (etichette, imballaggio, ecc.).
- Tutti i prodotti danneggiati possono essere rimborsati.
- Le spese di restituzione sono a vostro carico.
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